Health Plan of San Joaquin | Focus Your Health | Verano 2019

Focus Your Health 7 Programa de Mejora de la Calidad (QI) Información sobre el programa de Mejora de la Calidad (QI) para miembros En nuestro programa de Mejora de la Calidad (QI) sus necesidades tienen prioridad. Nos concentramos en crear programas que ayuden a brindarle la mejor atención. Esto le ayuda a mantenerse saludable. El equipo de QI de HPSJ siempre trabaja para mejorar la seguridad y la calidad de la atención que usted recibe. Cada año, revisamos nuestro programa de QI para buscar formas de mejorar y luego fijar nuevos objetivos. Los objetivos se comparten con los doctores para hacer un seguimiento de las carencias en la atención y las necesidades de los miembros. ¿Tiene algún reclamo? La mejor manera de tratar un problema es hablar con su doctor. Si no está conforme con la atención médica que recibió, puede presentar una queja formal, también cono- cida como reclamo. Usted tiene derecho a presentar un reclamo. No será discriminado ni perderá sus beneficios. Si desea presentar una queja formal, puede: ● ● Llamar a Servicio al Cliente al 888.936.PLAN ( 7526 ); TTY/TDD: 711 , de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. ● ● Visite miembros.hpsj.com/ quejas-apelaciones para hacer su reclamo en línea o descargar el formulario para envío por fax. Los miembros de HPSJ, los doctores locales y nuestro personal forman parte de los comités de QI. Para obtener más información sobre el programa de QI, visite hpsj.com/quality-management-plan . M Á S I N F O R M A C I Ó N