Aviso de no discriminación • En persona: Visite el consultorio de su doctor o las oficinas de HPSJ. Diga que quiere presentar una queja formal. • En línea: Visite el sitio web de Health Plan of San Joaquin, www.hpsj.com. Si necesita ayuda para hacer una queja formal, contacte a un representante de Servicio al Cliente. OFICINA DE DERECHOS CIVILES DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE CUIDADO DE LA SALUD DE CALIFORNIA También puede hacer una queja sobre derechos civiles. Preséntela ante la Oficina de Derechos Civiles del Dpto. de Servicios de Cuidado de la Salud de California. Para ello, llame, escriba o mande un correo electrónico: • Por teléfono: Llame al 916.440.7370. Si tiene problemas para oír o hablar, llame al 711 (Servicio de Retransmisión). • Por escrito: Complete un formulario de queja o escriba una carta. Debe enviarlos a la siguiente dirección: Deputy Director, Office of Civil Rights Department of Health Care Services Office of Civil Rights P.O. Box 997413, MS 0009 Sacramento, CA 95899-7413 Puede obtener formularios de queja en http:www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx. • En línea: Envíe un correo electrónico a CivilRights@dhcs.ca.gov. OFICINA DE DERECHOS CIVILES DEL DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS HUMANOS DE LOS EE. UU. Si cree que alguien lo discriminó por su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja sobre derechos civiles. Preséntela ante la Oficina de Derechos Civiles del Dpto. de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. Para ello, llame, escriba o visite el sitio web: • Por teléfono: Llame al 1.800.368.1019. Si tiene problemas para oír o hablar, llame a la línea TTY/TDD 1.800.537.7697. • Por escrito: Complete un formulario de queja o escriba una carta. Debe enviarlos a la siguiente dirección: U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201 Puede obtener formularios de queja en http:www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. • En línea: Visite el portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf.
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