Focus Your Health 5 ¿De qué se trata? ¿Desea obtener más información sobre los temas de Focus Your Health? Con nuestra Biblioteca de Audios sobre Salud HealthReach, la información médica que necesita se obtiene con tan solo 3 pasos. Puede encontrar una lista de temas y códigos en miembros.hpsj.com/enfermeras-disponibles. 1 Llame al 800.655.8294 en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 2 Una vez que se haya conectado con el menú automático del centro de llamadas, presione 2 para acceder a la biblioteca. 3 Siga las indicaciones para escuchar los temas que le interesen. Herramientas en línea para manejar —y mejorar— su salud ● Revise su evaluación de salud personal y sus riesgos de salud. ● Lleve un seguimiento de sus objetivos de salud. Cómo HPSJ toma decisiones relacionadas con la atención médica ● Conozca nuestra regla: cómo no re- compensamos financieramente a una persona por las decisiones de Gestión de usos. ● Infórmese sobre los pasos de las apelaciones externas. ● Vea cómo puede unirse a nuestros: ➜ Programas de Administración de Casos: miembros.hpsj.com/ administracion-de-casos -complejos ➜ Programas de Manejo de Enfer- medades: miembros.hpsj.com/ manejo-de-condiciones ● Sepa cómo su cuidador puede guiarlo. Comuníquese con nosotros ● Busque nuestro número gratuito. ● Llámenos si tiene alguna pregunta. ● Pregunte sobre la línea para TDD/TTY si tiene un problema auditivo. ● Averigüe cómo comunicarse con su doctor. ● Comuníquese con el personal si tiene preguntas sobre cómo mane- jamos la atención y los servicios. ● Infórmese sobre la ayuda en su idioma si no habla bien el inglés. ● Busque información sobre nuestro programa de Mejora de la Calidad, lo que hacemos, cómo lo hacemos y los objetivos de nuestro programa. Pagos y reclamos ● Sepa qué hacer con tarifas, fac- turas u otros cargos. ● Envíe un reclamo por un servi- cio cubierto que pagó. La lista muestra los idiomas y el sexo de cada proveedor. También puede obtener información sobre su licencia, la facultad de medicina a la que asistió, sus residencias y sus certificaciones de la junta. También puede llamarnos para pedir asistencia. ● Averigüe cómo comunicarse con su PCP. ● Elija un hospital por nombre o lugar. ● Sepa cómo obtener: ➜ Atención durante el horario regular ➜ Atención fuera del horario ➜ Atención especializada ➜ Atención de emergencia y cuándo usar el 911 ➜ Atención de salud mental ➜ Servicios de hospitales ➜ Atención y cobertura fuera del área ● Infórmese sobre las visitas de aten- ción médica preventiva. ● Encuentre consejos y herramientas para mantenerse saludable. Quejas Si no está de acuerdo con una decisión sobre su atención o sus beneficios, o tiene un problema con un doctor, nuestro sitio web explica cómo puede presentar una queja o apelación. Visite miembros.hpsj.com/ quejas-apelaciones. Visítenos en línea en miembros .hpsj.com para obtener más informa- ción sobre estos temas en su EOC en línea o llame al número gratuito de Servicio al Cliente al 888.936.PLAN (7526) o TTY/TDD: 711. La información de FOCUS YOUR HEALTH proviene de una gran variedad de expertos médicos. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre el contenido específico que pueda afectar su salud, comuníquese con su proveedor de atención médica. Para obtener más información sobre los servicios disponibles de su plan médico, consulte su folleto de beneficios o llame a HPSJ. Se pueden usar modelos en fotos e ilustraciones. 2022 © Coffey Communications, Inc. Todos los derechos reservados.
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