Health Plan of San Joaquin | Focus Your Health | Verano 2019

Focus Your Health 5 Cómo HPSJ toma decisiones relacionadas con la atención médica ● ● Conozca nuestra regla: cómo no recompensamos financieramente a una persona por las decisiones de Gestión de usos. ● ● Infórmese sobre los pasos de las apelaciones externas. ● ● Vea cómo puede unirse a nuestros: ➜ Programas de Administración de Casos: miembros.hpsj .com/administracion-de -casos-complejos ➜ Programas de Manejo de Enfermedades: miembros.hpsj .com/manejo-de-condiciones ● ● Sepa cómo su cuidador puede guiarlo. Visítenos en línea en miembros .hpsj.com para obtener más información sobre estos temas en su EOC en línea o llame al número gratuito de Servicio al Cliente al 888.936.PLAN ( 7526 ) o TTY/ TDD: 711 . Pagos y reclamos ● ● Sepa qué hacer con tarifas, facturas u otros cargos. ● ● Envíe un reclamo por un servicio cubierto que pagó. Herramientas en línea para manejar —y mejorar— su salud ● ● Revise su evaluación de salud personal y sus riesgos de salud. ● ● Lleve un seguimiento de sus objetivos de salud. ● ● Infórmese sobre las visitas de atención médica preventiva. ● ● Encuentre consejos y herramientas para mantenerse saludable. Comuníquese con nosotros ● ● Busque nuestro número gratuito. ● ● Llámenos si tiene alguna pregunta. ● ● Pregunte sobre la línea para TDD/ TTY si tiene un problema auditivo. ● ● Averigüe cómo comunicarse con su doctor. ● ● Comuníquese con el personal si tiene preguntas sobre cómo manejamos la atención y los servicios. ● ● Infórmese sobre la ayuda en su idioma si no habla bien el inglés. ● ● Busque información sobre nuestro programa de Mejora de la Calidad, lo que hacemos, cómo lo hacemos y los objetivos de nuestro programa. Quejas Si no está de acuerdo con una deci- sión sobre su atención o sus bene- ficios, o tiene un problema con un doctor, nuestro sitio web explica cómo puede presentar una queja o apelación. Visite miembros.hpsj .com/quejas-apelaciones .