Health Plan of San Joaquin | Focus Your Health | Invierno 2019

Focus Your Health 5 O B T E N G A M Á S I N F O R M A C I Ó N Obtenga más información en nuestro Centro de Recursos de HPSJ, hpsj.com/safe . atención médica cercana: ➜ Servicio al Cliente de HPSJ: 888.936.PLAN (7526) , TTY/TDD: 711 . ➜ Llame de día o de noche a nuestra Línea de Doctor y Enfer- mero Asesor (HealthReach), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 800.655.8294 . Estamos aquí para ayudarle. ● ● Obtenga acceso a los portales de seguridad para miembros de las siguientes formas: ➜ miembros.hpsj.com : regís- trese o inicie sesión en su cuenta en línea ➜ myHPSJ: descargue la aplicación en su teléfono (Apple o Android) Para miembros de HPSJ con necesidades especiales de salud Puede llamar de día o de noche a nuestra Línea de Doctor y Enfer- mero Asesor (HealthReach), las 24 horas al día, los 7 días de la semana, al 800.655.8294 . Medicamentos refrigerados Muchos medicamentos refrigera- dos están estables a temperatura ambiente durante algunos días. ● ● Mantenga medicamentos frescos, pero no use hielo. Algunos medicamentos, como la insulina, pierden su efectividad si se congelan. ● ● Almacene los medicamentos en un lugar fresco y seco y lejos del calor directo o la luz solar. Si tiene preguntas sobre los medicamentos o necesita asistencia para almacenar insulina, llame a su farmacia local y hable con el farmacéutico. Insulina Consejos para usted o su familia. Esperamos que les resulten útiles y que sea una buena guía: ● ● Se debe almacenar entre 36° y 48°. ● ● Una vez abierta, se puede almacenar a temperatura ambiente hasta 28 días. ● ● Las temperaturas extremas (menos de 35° y más de 86°) pueden arruinar un vial de insulina. ● ● La insulina debe mantenerse lo más fría posible en lugares de mucho calor y se debe evitar que se congele. ¿Sospecha que la insulina se ha arruinado? ● ● Es posible que deba reemplazar la insulina si ocurre lo siguiente: ➜ Está nublado ➜ Tiene grumos, incluso después de haber enrollado la pluma como corresponde ➜ Contiene cuerdas o hilos ➜ Ha cambiado de color ➜ O el nivel de azúcar en sangre se mantiene alto incluso después de la dosis normal ● ● En un corte de electricidad o crisis, llame a nuestro personal de Servicio al Cliente al 888.936.PLAN ( 7526 ), TTY/TDD: 711, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. O llame al 855.828.1486 después del horario de atención, durante fines de semana o días festivos, para resurtir medicamentos con anticipación en una crisis . Si le preocupa que no sea seguro usar los medicamentos refrigerados y quiere un reemplazo o suministro, llame a su farmacia o farmacéutico local. ● ● Los Servicios de Farmacia de HPSJ posibilitan que los miembros reemplacen los medicamentos si estos se han arruinado durante cortes de electricidad por falta de refrigeración. ● ● En tiempo de crisis, los Servicios de Farmacia de HPSJ aprueban un suministro de, al menos, 72 horas para la mayoría de los medicamentos sin restricciones. Esto incluye medicamentos cuya solicitud de autorización previa o aprobación se encuentre pendiente, o hay acuerdo de una solicitud de autorización previa. Se aplican algunas restricciones. Equipo médico eléctrico Si usa un equipo médico de soporte vital que funciona con electrici- dad, llame al proveedor de equipos médicos de HPSJ, Western Drug Medical Supply, al 818.956.6691 , las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En Western pueden ayudarlo a obtener otros dispositivos: ● ● Cilindros tipo E —Continúa en la página 6